Système de Billetterie d'HelpDesk

Système de Billetterie d'HelpDesk

Fidélisez vos clients et améliorez la productivité de votre équipe avec ce logiciel d'aide. Notre système de billetterie d'HelpDesk intuitif et tout-en-un relie différents canaux de communication sur une seule plateforme facile à utiliser pour une expérience client sans accrocs.

Toutes vos communications sur une seule plateforme

Toutes vos communications sur une seule plateforme

Plus besoin de naviguer entre différents canaux et différentes plateformes... HelpDesk vous permet de stocker, de gérer et d'accéder à toutes vos discussions avec vos clients depuis un seul endroit, peu importe leur provenance (e-mail, Chat en Direct, ou Facebook Messenger).

Un endroit pour plusieurs boutiques

Un endroit pour plusieurs boutiques

Vous avez plus d'une boutique ? Ce n'est pas un problème : vous pouvez toutes les gérer depuis le même bureau d'aide et même travailler avec plusieurs agents de support pour être sûr que tout fonctionne à merveille.

Historique des commandes

Historique des commandes

Pour avoir le meilleur support possible, il est crucial d'avoir les informations les plus importantes sur vos clients disponibles en un clic. Les intégrations avec les plateformes d'e-commerce telle que Shopify nous permettent d'afficher l'historique des commandes directement dans notre HelpDesk.

Une option de recherche pratique

Une option de recherche pratique

Une mise en page facile à utiliser, un design minimaliste et une option de filtrage détaillée à critères multiples vont assurer une recherche rapide et approfondie, même avec le plus grand nombre de tickets possible.

Pas besoin de savoir coder

Pas besoin de savoir coder

L'une des choses les plus sympas avec HelpDesk, c'est que tout le monde, peu importe leurs formations et leurs capacités, peut commencer à l'utiliser immédiatement et s'en servir facilement.

Pas de limites : nombre d'agents illimité

Pas de limites : nombre d'agents illimité

Ça ne sert à rien de se mettre des limites, et c'est pourquoi avec HelpDesk, vous pouvez avoir autant de boîtes de réception, de comptes de chat en direct, et d'agents que vous souhaitez.

Historique des discussions

Historique des discussions

Ne perdez pas votre temps à essayer de vous souvenir d'anciennes recherches faites par vos clients (ou de les retrouver)... HelpDesk concentre toutes les demandes de vos clients depuis n'importe quel canal et les stocke en sécurité pour que vous puissiez comprendre en détail chaque personne qui vous contacte.

Automations et quelques options supplémentaires

Automations et quelques options supplémentaires

Augmentez la satisfaction de vos clients et améliorez la façon dont vous utilisez HelpDesk avec des modèles (macros), des étiquettes, des réponses automatiques, des règles, des signatures, des commentaires en interne et plus.

Données de reporting

Données de reporting

Faites gagner du temps précieux à votre équipe de support grâce aux informations pratiques d'HelpDesk.

Une expérience client améliorée

Une expérience client améliorée

Utilisez HelpDesk pour proposer à vos clients une expérience splendide tout en augmentant l'efficacité du support en même temps.