Fidélisez vos clients et améliorez la productivité de votre équipe avec ce logiciel d'aide. Notre système de billetterie d'HelpDesk intuitif et tout-en-un relie différents canaux de communication sur une seule plateforme facile à utiliser pour une expérience client sans accrocs.
Plus besoin de naviguer entre différents canaux et différentes plateformes... HelpDesk vous permet de stocker, de gérer et d'accéder à toutes vos discussions avec vos clients depuis un seul endroit, peu importe leur provenance (e-mail, Chat en Direct, ou Facebook Messenger).
Vous avez plus d'une boutique ? Ce n'est pas un problème : vous pouvez toutes les gérer depuis le même bureau d'aide et même travailler avec plusieurs agents de support pour être sûr que tout fonctionne à merveille.
Pour avoir le meilleur support possible, il est crucial d'avoir les informations les plus importantes sur vos clients disponibles en un clic. Les intégrations avec les plateformes d'e-commerce telle que Shopify nous permettent d'afficher l'historique des commandes directement dans notre HelpDesk.
Une mise en page facile à utiliser, un design minimaliste et une option de filtrage détaillée à critères multiples vont assurer une recherche rapide et approfondie, même avec le plus grand nombre de tickets possible.
L'une des choses les plus sympas avec HelpDesk, c'est que tout le monde, peu importe leurs formations et leurs capacités, peut commencer à l'utiliser immédiatement et s'en servir facilement.
Ça ne sert à rien de se mettre des limites, et c'est pourquoi avec HelpDesk, vous pouvez avoir autant de boîtes de réception, de comptes de chat en direct, et d'agents que vous souhaitez.
Ne perdez pas votre temps à essayer de vous souvenir d'anciennes recherches faites par vos clients (ou de les retrouver)... HelpDesk concentre toutes les demandes de vos clients depuis n'importe quel canal et les stocke en sécurité pour que vous puissiez comprendre en détail chaque personne qui vous contacte.
Augmentez la satisfaction de vos clients et améliorez la façon dont vous utilisez HelpDesk avec des modèles (macros), des étiquettes, des réponses automatiques, des règles, des signatures, des commentaires en interne et plus.
Faites gagner du temps précieux à votre équipe de support grâce aux informations pratiques d'HelpDesk.
Utilisez HelpDesk pour proposer à vos clients une expérience splendide tout en augmentant l'efficacité du support en même temps.